堆高車線上線下渠道的無縫對接_行業(yè)資訊_資訊動態(tài)_廈門永新昌機械設(shè)備有限公司
電子商務(wù)為傳統(tǒng)線下堆高車企業(yè)開辟了一條新的渠道，但是也撼動了原有的實體渠道體系，如何將傳統(tǒng)堆高車企業(yè)實現(xiàn)線上線下無縫對接是當(dāng)下最重要的問題。
1、線上線下共同進行市場推廣
對客戶喜歡線上線下多途徑了解比較獨釣車產(chǎn)品，企業(yè)不能孤立的進行網(wǎng)上推廣，應(yīng)該與其他直屬營銷渠道、數(shù)據(jù)庫營銷及傳統(tǒng)手段融合，共同進行市場推廣。
2、線上線下共同完成銷售過程
標(biāo)準(zhǔn)化實物產(chǎn)品可通過線上完成交易過程，為了保證客戶體驗和堆高車產(chǎn)品可信度不降低，在進行交易的同時，還應(yīng)與個性化互動渠道相配合，如電話客服、短信或線下走訪工廠等共同完成銷售過程。
3、線上線下共同維護客戶
單純的線上渠道客戶回頭率較低，而電子商務(wù)盈利的基礎(chǔ)是客戶體系維護和重復(fù)銷售，如果提高客戶粘性成為電商的重中之重。網(wǎng)絡(luò)的互動性、及時性、多樣性，使其成為客戶聯(lián)系的成本最低、效率最高的渠道，搜索引擎、電子郵件及IM、博客等社會化媒體工具都是提高黏性的重要手段。作為傳統(tǒng)堆高車企業(yè)不僅要在前端推廣和新客戶開發(fā)商運用互聯(lián)網(wǎng)工具，也要用其來維護客戶關(guān)系，以此提升品質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)低成本重購。
堆高車企業(yè)線上線下渠道的融合會是未來銷售渠道發(fā)展的一個必然趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)需要通過技術(shù)和管理方式的不斷創(chuàng)新，不斷完善現(xiàn)有的渠道管理體系，實現(xiàn)線上線下渠道的融合與共同發(fā)展。
