敢于逼單是整個銷售業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。
如果逼單失敗你的整個業(yè)務(wù)就會失敗,其實(shí)整個業(yè)務(wù)過程就是一個“逼”的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應(yīng)該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。我們來探討以下如何逼單。
1、去思考一個問題,客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因?
很多同事提出客戶總是在拖,我認(rèn)為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變??偸窃诘戎蛻舾淖?,可能嗎?做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態(tài)問題!
2、認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?
你一定要堅(jiān)信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強(qiáng)烈,沒有計(jì)劃,銷量不好,只是代理,建設(shè)新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由,我們一定要堅(jiān)定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。
不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,我們就是喜歡挑戰(zhàn),很有意思嘛,生活充滿了樂趣,就像一場戰(zhàn)斗。
4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。
你要知道他究竟在想些什么,他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮。
5、一切盡在掌握中,你就是導(dǎo)演。
你的思想一定要積極,你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/p>
6、為客戶解決問題。
幫助客戶做一些事情,為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé),為客戶辦實(shí)事、辦好事,讓客戶感受我們的工作態(tài)度。
7、征服客戶,發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神。
這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里,還有業(yè)余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動客戶,要讓客戶說:唉,小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過來跟我干吧!我高薪聘請。
8、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、假設(shè)成交法,是我們做單要常用的方法之一。
先讓他觀看一下我們的客戶案例,等。或者在簽單以前先填寫一下表格,當(dāng)談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續(xù)吧(簽合同打款),不要說太刺的詞語。
10、逼單就是“半推半就”。
就是強(qiáng)迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
11、編制一個“夢”。
讓客戶想想我們的網(wǎng)絡(luò)給他帶來的各種好處,讓他夢想成真。
12、給客戶一些好處。
也可是最后的殺手锏,一定要抓住客戶心里,怎么說,給誰?誰是重要人物,怎么給?讓客戶吃得舒服、放心?;蛘呤且远Y物的方式。
13、放棄,當(dāng)然只是暫時的。
以退為進(jìn),不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。
14、領(lǐng)導(dǎo)拖拉,不起積極作用,不向老總力薦。
解決方法:向該中層領(lǐng)導(dǎo)施壓,向其灌輸:我們向其推薦了,如果因?yàn)樗脑驔]有向老總說明,等老總重視這件事的時候卻發(fā)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時沒有匯報(bào),或競爭對手做的好,自己公司沒有做到好處,老總找責(zé)任人,最終都將是中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。通過這種責(zé)任歸咎的方法,使其不敢怠慢。如果中間領(lǐng)導(dǎo)不重視,影響談判進(jìn)程,可從其他途徑找總經(jīng)理的聯(lián)系方式與其直接對話。
15、學(xué)會觀察,學(xué)會聆聽。
在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達(dá)成共識。
16、機(jī)不可失,失不再來。
在與客戶談單時,因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶的欲望,這時就應(yīng)使用假設(shè)成交法,在與客戶聊的同時,把合同及附件拿出,一邊和客戶聊一些和簽單無關(guān)的事,如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌龋贿叞押贤透奖硖詈米屍浜炞稚w章。
17、抓住客戶的弱點(diǎn),臨門一腳。
在與客戶談單時,客戶只要說產(chǎn)品肯定會要,但再比較一下,你回去等我的電話。這時盡量不要等,抓住客戶的弱點(diǎn),先奉承再逼單。
18、把握促成簽單的時機(jī)。
人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。
19、促使客戶做出最后決定。
當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度,遇到障礙時,要設(shè)法促成對方做出最后決定。
20、簽約時的注意事項(xiàng):
(1)小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。
(2)盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情,實(shí)在不行,則打電話請示經(jīng)理批準(zhǔn),一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。
(3)不露出過于高興或高興過分的表情。
(4)設(shè)法消除對方不安心理,讓其覺得是最好的選擇。
(5)早點(diǎn)告辭。
(6)不能與客戶爭論——到了最后階段,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。
(7)立即提出付款。