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銷售沒(méi)業(yè)績(jī),多半是身上有這些毛??!_行業(yè)資訊_資訊動(dòng)態(tài)_廈門永新昌機(jī)械設(shè)備有限公司

資訊動(dòng)態(tài) 比亞迪叉車 2020-01-15

銷售沒(méi)客戶是很不好的現(xiàn)象,沒(méi)有客戶就意味著沒(méi)有業(yè)績(jī),后果很嚴(yán)重哦!不管是什么原因?qū)е聸](méi)客戶,都要一并查殺!

1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多

客戶就是給銷售人員下訂單的人,銷售人員手中擁有的客戶數(shù)量越多,做生意的基礎(chǔ)就會(huì)越穩(wěn)固。優(yōu)秀銷售人員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品,原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。

研究表明,業(yè)績(jī)不佳的銷售人員手中擁有客戶數(shù)量少的原因,在于他們常犯有以下三個(gè)錯(cuò)誤中的一個(gè)或幾個(gè):

•不知道去哪里開發(fā)潛在客戶

•懶得開發(fā)潛在客戶

由于開發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)勞力的工作,因此一些銷售人員不愿意去開發(fā)潛在顧客,只滿足于和現(xiàn)有顧客打交道,這是一種自殺的做法。因?yàn)楝F(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而去,如客戶轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉或人事變動(dòng),他們每年以15%-25%的速度遞減。

這樣,銷售人員如果不能不斷開發(fā)新客戶來(lái)補(bǔ)充失去的客戶,那么4-7年后,銷售人員手中的客戶數(shù)量就會(huì)變成零。

潛在客戶少的銷售人員常犯的另一項(xiàng)錯(cuò)誤是,無(wú)法對(duì)潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變?yōu)?ldquo;只有自己最清楚自己的顧客”。如一位老銷售人員告訴新銷售人員:“X公司是競(jìng)爭(zhēng)廠商的最佳顧客,去了也沒(méi)用。”“X公司的董事長(zhǎng)非常頑固。”但是那位銷售人員抱著姑且試一試的心情,前去拜訪的結(jié)果是拿到了訂單。這種由銷售人員個(gè)人的偏見(jiàn)所造成的失敗例子很多。

2、抱怨、借口特別多

業(yè)績(jī)不佳的銷售人員,常常抱怨,借口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,如條件、對(duì)方、他人等,從未從主觀方面檢討過(guò)自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

他們常常提到的抱怨、借口如:“這是我們公司的政策不對(duì)。”“我們公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”“A廠家的價(jià)格比我們的低。”銷售人員為自己的失敗尋找借口,是無(wú)濟(jì)于事的,與其尋找借口,倒不如做些建設(shè)性的考慮,如:“這樣做可能打動(dòng)顧客。”“還有什么更好的方法?”

3、依賴心十分強(qiáng)烈

業(yè)績(jī)不佳的銷售人員,總是對(duì)公司提出各種各樣的要求,如要求提高底薪、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等,而且經(jīng)常拿別家公司作比較,“A公司底薪有多高”“A公司福利有多好”。有這種傾向的人,是沒(méi)有資格成為一名優(yōu)秀銷售人員的。

4、對(duì)銷售工作沒(méi)有自豪感

優(yōu)秀銷售人員對(duì)自己的工作都感到非常的驕傲,他們把銷售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)奮斗。缺乏自信的銷售人員,如何能取得良好業(yè)績(jī)?

想要向顧客推銷出更多的產(chǎn)品,銷售人員至少必須要有一份自傲——你能夠告訴顧客他所不知道的事情。

5、不遵守諾言

一些銷售人員雖然能說(shuō)善道,但業(yè)績(jī)卻不佳,他們有一個(gè)共同的缺點(diǎn),就是“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事,今天就忘記了。銷售人員最重要的是講究信用,而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

6、容易與客戶產(chǎn)生問(wèn)題

無(wú)法遵守諾言的銷售人員,與顧客之間當(dāng)然容易發(fā)生問(wèn)題??偸怯幸恍╀N售人員急于與顧客成交,結(jié)果,自己無(wú)法做到事情,也答應(yīng)下來(lái),這是一種欺騙顧客的行為。優(yōu)秀銷售人員與顧客之間也會(huì)發(fā)生問(wèn)題。

但是,他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法,這樣反而獲得顧客的信賴。記住,當(dāng)與顧客談生意的時(shí)候,最重要的是讓對(duì)方感覺(jué)出自己的誠(chéng)意。

7、半途而廢

業(yè)績(jī)不佳的銷售人員的毛病是容易氣餒。銷售是一場(chǎng)馬拉松賽跑,僅憑一時(shí)的沖動(dòng),是無(wú)法成功的。不要放棄成功的信念,并堅(jiān)持不懈地追求下去,才能達(dá)到目的。

8、對(duì)客戶不夠關(guān)心

銷售成功的關(guān)鍵在于銷售人員能否抓住顧客心,如果不善于察言觀色的話,生意一定無(wú)法成交。銷售人員既要了解顧客的微妙的心理,也要關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取行動(dòng)。這就需要對(duì)顧客的情況了如指掌,那些不關(guān)心顧客的銷售人員,是無(wú)法把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的。

補(bǔ)充一點(diǎn),介紹產(chǎn)品思路很重要,邏輯思維能力決定了客戶理解程度,要講的讓客戶明白,客戶理解,客戶信任,這是成交的前提。

顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。只有找到了與顧客的共同點(diǎn),才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系,建立人脈。取眾人之長(zhǎng),才能長(zhǎng)于眾人。

最后祝愿大家都能成功。

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