1、學(xué)

顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、信

信賴感大于實(shí)力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交

3、心

力不致而財(cái)不達(dá)，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！

4、拒

拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、精

要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，精益求精，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、意

銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

7、服

當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會(huì)——服務(wù)！做到這三點(diǎn)，你不想成功都難！

8、創(chuàng)

一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

9、情

所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

10、人

人脈就是錢脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。

11、初

你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的最初印象。

12、收

銷售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。

13、尾

做業(yè)績千萬不要小看每個(gè)月尾的最后幾天，這好比是3000米長跑，當(dāng)你跑完2700米時(shí)，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。

14、思

沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是思想不爭氣

15、賣

一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價(jià)格。

16、交

銷售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì)把客戶當(dāng)家人的人。

17、升

隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。提升永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不提升。

18、找

只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

19、選

選對(duì)池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

20、小

小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉？是你的細(xì)節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

21、聽

銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

22、笑

銷售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

23、待

對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。

24、買

顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認(rèn)同、放心。

25、專

因?yàn)槭炀殻詫I(yè)；因?yàn)閷I(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

26、值

銷售人員要永遠(yuǎn)問自己的三個(gè)問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？因?yàn)槟阋档谩?/p>

27、敵

銷售最大的敵人是什么？

不是提成多少，不是升職，

不是增加了炫耀的資本，

不是完成任務(wù)，不是對(duì)手，

不是價(jià)格太高，

不是拒絕你的客戶，

不是公司制度，

不是產(chǎn)品不好，

最大的敵人是：

你的抱怨！

你的借口！