勞力密集度極高的物流業(yè)者為了因應(yīng)龐大訂單量及快速出貨壓力,勢(shì)必得尋求缺工及節(jié)省勞動(dòng)成本,并加快出貨速度的解套方案,隨著物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、穿戴輔助裝置與其他自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用比例越來越高,讓現(xiàn)代化倉儲(chǔ)呈現(xiàn)出極為不同的面貌。
根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Tractica預(yù)估,由于使用穿戴裝置可在倉儲(chǔ)管理上節(jié)省大量時(shí)間與人工,供應(yīng)鏈管理應(yīng)用將成為未來推進(jìn)其成長的主要?jiǎng)恿Α@缋弥腔垩坨R與穿戴裝置的聲控功能,倉管人員只需看一眼預(yù)備出貨的產(chǎn)品,就已完成掃描;接著包裹資料會(huì)顯示在顯示器上,之后只要用聲控指令便能完成包裹出貨。市場(chǎng)銷售量將由2015年的230萬支,增至2021年的6640萬支,同期間企業(yè)級(jí)產(chǎn)品累計(jì)出貨量可達(dá)1.719億支。
全球貨物配送龍頭UPS也開始為眾多員工配備穿戴裝置,并提供第三方供應(yīng)鏈管理服務(wù),得以即時(shí)傳輸包括送貨、維修歷史、以及機(jī)器設(shè)備使用說明在內(nèi)的資料,卻仍有與現(xiàn)有營運(yùn)模式尚未充份整合的技術(shù)挑戰(zhàn),確保所有穿戴裝置彼此相容,以及能順利連結(jié)至公司網(wǎng)絡(luò)。HTC日前也宣布,將再度攜手采用HTC Vive虛擬實(shí)境技術(shù)的汽車制造商Volkswagen集團(tuán)與新創(chuàng)公司Innoactive合作,透過Digital Reality HubGroup平臺(tái),打造內(nèi)部生產(chǎn)與物流的虛擬實(shí)境解決方案,首度讓位在德國沃爾夫斯堡的員工在虛擬世界中,跨國與位于捷克物流中心的同事們?cè)谔摂M會(huì)議室中交換意見。
業(yè)者還能利用目前已成熟的條碼QR-code、射頻識(shí)別(RFID)、感測(cè)器、全球定位系統(tǒng)(GPS)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過資訊處理和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺(tái),廣泛應(yīng)用于物流業(yè)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、包裝、裝卸等環(huán)節(jié);未來加入AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)后,還可讓物流系統(tǒng)擁有推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。使得倉儲(chǔ)內(nèi)部空間設(shè)計(jì)必須進(jìn)行大幅度的調(diào)整,以增加更多IT自動(dòng)化基礎(chǔ)設(shè)施;相對(duì)的,企業(yè)也需要更多具備專業(yè)技能的員工,以擔(dān)負(fù)自動(dòng)化設(shè)備管理、維修任務(wù),或處理較復(fù)雜的訂單。
從電商巨頭亞馬遜及美國搜尋引擎巨擘Google大力發(fā)展無人機(jī),到有“中國亞馬遜”之稱的京東商城開始聚焦無人機(jī)送貨和自動(dòng)化物流中心的搭建,智慧物流的浪潮席卷而來,已經(jīng)成為物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。尤其受惠于中國大陸在跨境貿(mào)易與電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,以及“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國智造”等政策影響下,當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)已從過去的末端行業(yè)上升為引導(dǎo)生產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。預(yù)估到2020年,大陸物流自動(dòng)化系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模將超過1000億元,且可保持每年15%以上的高速成長。
除了初期將使網(wǎng)購訂單處理成本至少降低20%,當(dāng)訂單量多達(dá)上億件時(shí),機(jī)器人能節(jié)省的人力成本就非??捎^。包括Kuka AG、Dematic Corp.及RightHand Robotics等自動(dòng)化技術(shù)開發(fā)商都都看好這波需求,積極投入發(fā)展揀貨機(jī)器人;美國精品百貨Saks Fifth Avenue母公司Hudson's Bay Co.及中國京東商城等大型零售商,也已開始在出貨中心測(cè)試揀貨機(jī)器人,號(hào)稱機(jī)器人揀貨速度能比人類快50%。
德國顧問公司Roland Berger預(yù)測(cè),2015至2025年歐洲商業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將以每年11%的成長率持續(xù)擴(kuò)大。亞馬遜近年已開始利用機(jī)器人協(xié)助倉管,并積極研發(fā)無人機(jī)送貨服務(wù),可見自動(dòng)化技術(shù)已是零售業(yè)必然的趨勢(shì)。